Business Process Outsourcing: The Perfect Solution for Your Business

Production manager team of DIGI-TEXX VIETNAM

The business process involves a lot of things. It will involve every aspect of your company in order to let your company operate smoothly and efficiently. It will involve business tasks, such as marketing, payrolls, help desks, management, human resources and more.

In the past, handling all these can be easy. But because of the growing demands in businesses today, you have to consider that it will be difficult for your company to cope up with today’s competitiveness in the business world. Your company should maximize its resources in order to remain competitive with other companies.

This would be impossible or very expensive if you handle every business process involved. This is why many companies are now considering outsourcing their business process.

Business process outsourcing is one of the most popular and the most cost-efficient business solution that you can ever make. By contracting other companies to do a specific business task, you will be taking off extra work involved in your company and focus more on important aspects in running your business.

For example, making payrolls can be time consuming. It will involve computation of salaries of every employees and it will also involve taxes. You can hire your own employees to do the payroll for you. But, this will only add to the expenses that your company is making. Your target would be to decrease overall expense in your company. So, in order to save money, you have to outsource this particular business process to companies that accepts outsourcing.

Another example would be the help desk. Every company that manufactures products needs one. This particular business process is a way to communicate with your clients and know about their feedback in your products and it is also a way to assist your clients in case they encounter difficulty with your product. Creating a help desk department may prove to be too costly. It will involve everything from hiring additional employees and purchasing all the necessary tools you need to create an efficient and working help desk.

Today, there are available call center companies that will be able to provide a help desk for you. They will be the one who will answer your calls and generate reports regarding each caller and providing the reports for your company.

Companies regularly outsource their business process offshore, particularly to developing countries filled with qualified and talented individuals, such as China, Vietnam, Philippines and India. These countries offer good quality services for your business process and they charge a very cheap rate for these services.

By outsourcing your company’s business process or some of your company’s business process, your company will be able to utilize its facilities to its maximum potential.

Through business process outsourcing you will be able to cut some operational costs and at the same time, let your company focus more on important factors in running your own business.

These are the reasons why you should consider outsourcing your business process to offshore companies.

Always keep in mind that you should first check the quality of an offshore outsourcing company first before you sign the contract in order to be sure that you will be getting your money’s worth. Remember this and it will pave the way to make your company the best in the industry.

Chương trình phát triển sản phẩm và dịch vụ Công nghệ thông tin thương hiệu Việt (VIBRAND)

Chương trình phát triển sản phẩm và dịch vụ Công nghệ thông tin thương hiệu Việt (VIBRAND) dự kiến sẽ là hoạt động thường niên của Bộ Thông tin và Truyền thông triển khai nhiệm vụ thúc đẩy ứng dụng và phát triển CNTT đưa Việt Nam sớm trở thành quốc gia mạnh về CNTT.

Bên cạnh đó, chương trình được tổ chức nhằm hưởng ứng Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” của Bộ Chính trị và thực hiện Nghị Quyết số 11/NQ-CP của Chính phủ về những giải pháp chủ yếu tập trung kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, bảo đảm an sinh xã hội.

Với mục đích tạo thị trường cho các sản phẩm và dịch vụ CNTT thương hiệu Việt, đẩy mạnh hoạt động quảng bá sản phẩm, dịch vụ CNTT-TT Việt Nam, nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và tạo cơ hội hợp tác đầu tư, thúc đẩy hoạt động kinh doanh, chương trình sẽ bao gồm các nội dung như Hội thảo phát triển sản phẩm và dịch vụ CNTT thương hiệu Việt, Trưng bầy “Sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin thương hiệu Việt”. Đây sẽ là cơ hội để các doanh nghiệp giới thiệu, quảng bá về các sản phẩm, dịch vụ của mình, đồng thời kiến nghị với Chính phủ về các cơ chế, chính sách, chương trình, kế hoạch nhằm tạo sự thuận lợi cho sự phát triển của các sản phẩm và dịch vụ CNTT Việt Nam.

Đây cũng là dịp để Bộ Thông tin và Truyền thông rà soát, đánh giá các sản phẩm và dịch vụ CNTT trong nước, nhằm xây dựng và cập nhật Danh mục sản phẩm CNTT sản xuất được trong nước. Danh mục này sẽ là cơ sở để các cơ quan triển khai các dự án đầu tư CNTT sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước và khuyến khích các tổ chức và cá nhân đầu tư, mua sắm các sản phẩm CNTT trong nước.

Sự kiện này không chỉ thu hút sự tham gia của các cơ quan nhà nước, các doanh nghiệp làm CNTT-TT, mà còn thu hút sự tham gia của đông đảo các doanh nghiệp ứng dụng CNTT cao trong hoạt động sản xuất kinh doanh và người tiêu dùng. Do vậy, đây còn là cơ hội gặp gỡ, trao đổi thông tin, tìm kiếm đối tác, kết nối nhu cầu giữa các doanh nghiệp sản xuất và tiêu thụ sản phẩm. Bộ Thông tin và Truyền thông xin trân trọng thông báo và mời các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ CNTT thương hiệu Việt cùng ủng hộ và nhiệt tình tham gia chương trình này.

Rất mong nhận được sự quan tâm và ủng hộ của Quý Doanh nghiệp.

Để biết thêm thông tin về chương trình, vui lòng truy cập website: http://www.vibrand.vn

Nguồn: http://qtsc.com.vn

Hội thảo “PR và Báo chí dành cho doanh nghiệp CNTT”

Gần 20 chuyên viên PR, marketing chuyên ngành CNTT đã tham dự hội thảo “PR và báo chí dành cho doanh nghiệp CNTT” do công ty TNHH MTV Phát triển Công viên Phần mềm Quang Trung (QTSC) và các đối tác tổ chức trong 02 ngày 8&9/09/2011 tại QTSC.

Xu hướng báo chí và PR hiện đại, cách viết tin, cách viết thông cáo báo chí và ứng dụng một số công nghệ hiện đại trong triển khai PR là những nội dung chính của sự kiện này.

Qua thu thập phiếu khảo sát và đánh giá của các chuyên viên tham gia, 100% đánh giá chất lượng giảng viên dạy tốt và rất tốt, 92% đánh giá nội dung bài giảng hay, phong phú. Đây là một tín hiệu tốt cho ban tổ chức, từ đó tiếp tục mở thêm nhiều hội thảo khác, mang tính ứng dụng cao và nâng cao khả năng làm việc của các chuyên viên PR và marketing. Bên cạnh đó, qua hội thảo này sẽ là tiền đề hình thành CLB PR và marketing trong QTSC. CLB sẽ tạo thêm nhiều sân chơi, các hoạt động sinh hoạt tập thể, tạo môi trường làm việc thân thiện và thoải mái trong cộng đồng các doanh nghiệp tại QTSC qua đó góp phần phát triển thương hiệu các công ty cũng như phát triển thương hiệu QTSC.

Các giảng viên (ngồi ghế) và các học viên chụp hình lưu niệm

Giảng viên Bùi Bửu Hà – Phó trưởng đại diện báo Đầu Tư đang chia sẻ
một vài kinh nghiệm tiếp xúc báo chí cho các chuyên viên tham gia

Giảng viên Bích Ty – Phó Tổng thư ký tòa soạn
Trưởng ban doanh nghiệp tạp chí PC-World VN chia sẻ kỹ năng viết tin trên website

Giảng viên Song Hà – Thạc sỹ truyền thông đại học Letcester, Anh
phân tích xu hướng PR hiện đại

Các giảng viên đang giải đáp những câu hỏi của học viên

Nguồn: Ngọc Hoa – QTSC

Cục thuế TP. Hồ Chí Minh thuê số hóa dữ liệu

Việc thuê dịch vụ số hóa dữ liệu sẽ giúp Cục Thuế nhanh chóng thoát khỏi “cơn bão giấy tờ” mà không cần phải tốn kém đầu tư chi phí cho việc mua sắm trang thiết bị.

Cục Thuế TP.HCM đã chính thức thuê dịch vụ số hóa dữ liệu của Công ty DIGI-TEXX để nâng cao hiệu quả xử lý các báo cáo tài chính.

Triển khai từ đầu tháng 6/2011, dự kiến trong vòng 1 tháng, sử dụng dịch vụ của DIGI-TEXX, một nhóm làm việc thường trực tại Cục Thuế gồm 7 nhân viên xử lý dữ liệu và 1 quản lý dự án sẽ số hóa khoảng 450.000 trang A4.

Trước đó, Cục Thuế TP.HCM cũng đã thuê dịch vụ số hóa dữ liệu để quét báo cáo thuế hàng tháng của các doanh nghiệp.

DIGI-TEXX là doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực thuê ngoài dịch vụ chuyên về số hóa dữ liệu. Tháng 3/2011, DIGI-TEXX đã chính thức cung cấp dịch vụ nhập liệu liên tục 3 ca suốt 24 giờ mỗi ngày nhằm phục vụ các đối tượng khách hàng (chủ yếu ở các quốc gia Châu Âu) có nhu cầu nhập liệu trực tuyến vào hệ thống dữ liệu đang vận hành; áp dụng cho các dự án cần cập nhật thông tin ngay lập tức như xử lý hóa đơn, nhập phiếu thông tin khách hàng, nhập thông tin hợp đồng.

Theo ICT News

Hợp tác toàn cầu để cùng phát triển

Là thông điệp chính mà các diễn giả đề xuất tại Diễn đàn “Công viên phần mềm: Xu hướng 2020” diễn ra vào ngày 14/07/2011

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 14/7/2011, tại Công viên phần mềm (CVPM) Quang Trung sẽ diễn ra Diễn đàn với chủ đề “Công viên phần mềm: xu hướng 2020” do QTSC Liên minh các công viên phần mềm Châu Á – Châu Đại dương (SPA) cùng tổ chức.

Trong diễn đàn lần này, QTSC mong muốn nâng cao sự hợp tác song phương và đa phương giữa các thành viên của SPA để tạo ra giá trị cho ngành phần mềm mỗi nước bằng cách tiếp cận “chia sẻ cơ sở hạ tầng” và “chia sẻ thông tin”. Ông Lâm Nguyễn Hải Long cho biết “với vai trò là Chủ tịch SPA, QTSC sẽ thể hiện trách nhiệm của mình thông qua việc tích cực triển khai các hoạt động thực tiễn nhằm đưa những “tầm nhìn thành hành động” đến các thành viên của SPA”.

Theo Bà Suwipa Wanasathop, Phó Chủ tịch Cơ quan nghiên cứu và phát triển khoa học quốc gia (NSTDA) Thái Lan cho biết “Các công viên phần mềm ở Thái Lan sẽ phát triển theo xu hướng cùng nhau hợp tác, cải thiện chuỗi cung ứng và chia sẻ thông tin giữa các khu CVPM. Thông qua sự hợp tác này sẽ làm nền tảng của phát triển kinh tế. Thái Lan mong muốn tăng cường hợp tác giữa các công viên phần mềm của các quốc gia để cùng nhau thực hiện chiến lược win –win đưa khu vực này trở thành điểm đến nổi bật trên bản đồ CNTT thế giới ”

Bên cạnh đó, Bà Pg Sarimad Hj Abd Lafif, Tổng giám đốc của Liên đoàn CNTT Brunei tại Diễn đàn cũng đã đề xuất tăng cường khả năng hợp tác của các nền kinh tế. “Trong hai thập kỷ qua CNTT đã làm thay đổi thế giới, thế giới trở nên phẳng hơn và con người ở Châu Á có thể làm việc ở các châu lục khác và ngược lại. Tuy nhiên sự hợp tác giữa các quốc gia về CNTT vẫn chưa được đánh giá đúng mức, các công ty phần mềm hiện nay chỉ tâp trung vào từng lĩnh vực cụ thể, thường bị hạn chế về tài chính, nguồn nhân lực và thông tin. Để cải thiện tình hình này thì xu hướng tất yếu của ngành CNTT và các CVPM cũng chính là hợp tác để cùng phát triển”, Bà Pg Sarimad Hj Abd Lafif nói.

Tại Diễn đàn lần này, đại diện cơ quan quản lý nhà nước của Malaysia và Việt Nam cũng trình bày về chiến lược phát triển CNTT và phần mềm trong 10 năm tới và cũng nhấn mạnh đến khả năng tăng cường hợp tác để phát triển. Tuy nhiên, việc hợp tác cũng đặt ra nhiều vấn đề thách thức như làm thế nào để lựa chọn được đối tác hợp tác phù hợp, tin cậy, cách quản lý rủi ro hợp lý để từ đó đưa ra các giải pháp nhằm bảo vệ và giảm nhẹ những rủi ro đó và xây dựng tiêu chuẩn hợp tác như thông tin liên lạc và các phương pháp tiếp cận hiệu quả.

(QTSC)

Thị trường số hoá dữ liệu đang rộng mở

SGTT.VN – Một thị trường số hoá dữ liệu đã manh mún hình thành tại Việt Nam nhiều năm nay, tuy nhiên vẫn chưa thể trở thành một ngành kinh doanh hấp dẫn.

Số hoá dữ liệu không đơn thuần là nhập liệu, mà bao gồm nhiều dịch vụ: từ gia công quy trình kinh doanh, quản lý và lưu trữ dữ liệu, cung cấp dịch vụ nội dung, chăm sóc khách hàng… Giữa những năm 2000, một số doanh nghiệp nước ngoài đã vào Việt Nam mở trung tâm số hoá dữ liệu và cung cấp các dịch vụ gia công quy trình kinh doanh (BPO) chủ yếu cho các khách hàng nước ngoài. Họ cũng dự báo rằng, thị trường số hoá dữ liệu trong nước sẽ đến lúc bùng nổ trong nhu cầu chu chuyển thông tin ở các mảng lớn như chính phủ điện tử, giáo dục, y tế hay quy trình doanh nghiệp.

Kinh doanh ăn theo các chồng văn bản

DIGI-TEXX và GHP là hai công ty của Đức có mặt tại Việt Nam gần mười năm nay. Những nhân viên GHP chuyên về số hoá các dữ liệu hình ảnh hay âm thanh để lưu trữ và truyền tải; xử lý các số liệu nghiên cứu hay hoá đơn cho khách hàng… Những dự án nhập liệu và quản lý cơ sở dữ liệu ở GHP có lúc lên đến hàng trăm ngàn bản ghi hàng ngày. Trong khi đó công việc thường ngày của nhân viên DIGI-TEXX là nhập liệu hoặc thiết kế báo cáo cho các khách hàng Đức, lưu trữ điện tử cho các toà soạn báo hay thư viện. Những năm gần đây Digi-Texx mở rộng thị trường trong nước. Theo ông Vũ Thành Nam Đức, giám đốc nhân sự DIGI-TEXX, thời gian đầu nhiều khó khăn nhưng gần đây thuận lợi hơn nhờ nhu cầu thị trường tăng lên, sáu tháng đầu năm nay doanh thu từ trong nước đã tăng 160% so với năm 2010. Khách hàng chủ yếu là các tập đoàn đa quốc gia tại Việt Nam và một số cơ quan nhà nước.

Các doanh nghiệp trong nước tiên phong về số hoá dữ liệu như Lạc Việt, FPT, CMC, Tinh Vân… cũng đang thực hiện những dự án lớn từ các nguồn học liệu, tài liệu điều tra, chứng từ, dữ liệu mua bán trực tuyến… Từ năm 2000, Lạc Việt đã xử lý quy trình quản lý thư viện cho trung tâm học liệu Huế và Đà Nẵng, đến nay mở rộng đến các thư viện Đồng Nai, Bình Dương.

FPT mở trung tâm gia công quy trình doanh nghiệp tại Đà Nẵng vài năm nay đón đầu tiềm năng thị trường. Mới đây tập đoàn này ký kết với đại học Quốc gia Hà Nội xây dựng hệ thống thư viện mở (OpenBook Vietnam). Trong ba năm đầu, dự kiến thiết lập được 200.000 nguồn tài liệu và cung cấp miễn phí cho người dùng. Hệ thống này được FPT xác định là chương trình trọng tâm trong mục tiêu dài hạn là số hoá nguồn học liệu, các tài liệu giảng dạy và nghiên cứu từ các trường đại học để đưa vào môi trường internet và các thiết bị di động cung cấp cho người dùng. Theo giáo sư Mai Trọng Nhuận, giám đốc đại học Quốc gia Hà Nội, OpenBook sẽ giúp tạo ra môi trường học liệu để nhiều đối tượng có thể tiếp cận với kho tri thức dễ dàng hơn. Và đây là vấn đề được ngành giáo dục quan tâm.

Theo các doanh nghiệp, số hoá dữ liệu là dòng chảy ít nhận thấy trong nền kinh tế, tuy nhiên nếu so sánh môi trường nội dung internet từ Việt Nam hiện nay mới thấy giá trị: năm 2005, người dùng trong nước chủ yếu truy cập các tiện ích từ các website nước ngoài thì hiện nay thông tin trong nước đã khá phong phú. IDC Vietnam ước tính, doanh thu dịch vụ BPO (chỉ từ khối doanh nghiệp) tại Việt Nam đạt 23,6 triệu đôla Mỹ trong năm 2010 là con số còn khá nhỏ, vì thế độ rộng thị trường còn đang mở cho nhiều nhà cung cấp.

Thị trường lớn từ công đến tư

Tổng cục Thuế tuần vừa rồi cho biết sẽ thuê bên ngoài thực hiện dịch vụ thu thập thông tin quyết toán thuế thu nhập cá nhân. Theo thống kê của tổng cục Thuế, tổng số file tờ khai quyết toán thuế thu nhập cá nhân năm 2009 gửi đến trung tâm xử lý dữ liệu là gần 400.000, với hơn 11 triệu dòng dữ liệu. Tuy nhiên số lượng tờ khai qua cổng thông tin cũng chỉ chiếm khoảng 20% tổng số tờ khai. Dự kiến năm 2011, sẽ có khoảng 10 triệu hồ sơ khai quyết toán thuế thu nhập cá nhân năm 2010. Nhìn ra toàn cục cho thấy sức ép phát sinh dữ liệu đang ngày một tăng với một khối lượng dữ liệu lớn cần xử lý trong các tổ chức công.

Theo một đại diện của tổng cục Thuế, việc thuê ngoài doanh nghiệp có kinh nghiệm phát triển các hệ thống ứng dụng cho ngành thuế xử lý dữ liệu là cách giảm sức ép về tăng nhân sự và các chi phí đào tạo cũng như trang thiết bị hay chi phí quản lý hành chính. Sớm hơn tổng cục Thuế thì TP.HCM đã bắt đầu nhiều dự án số hoá cho việc triển khai cổng thông tin điện tử, chẳng hạn toàn bộ dữ liệu công dân trong chương trình quản lý hộ tịch hộ khẩu ở sở Tư pháp là do công ty giải pháp phần mềm FPT thực hiện. Thông thường thì các doanh nghiệp cung cấp giải pháp cho các tổ chức công cũng đảm nhận phần số hoá dữ liệu để đảm bảo đường đi của các hệ thống quản lý.

Nhiều nhà cung cấp có mặt ở Việt Nam trong thị trường này cho thấy nền tảng số hoá dữ liệu đang có sức hấp dẫn lớn. Từ năm 2009, văn phòng Chính phủ đã ký ghi nhớ (MOU) với bộ Hành chính và an ninh công cộng Hàn Quốc dự án trung tâm Thông tin dữ liệu điện tử chính phủ trên internet. Samsung Data Systems trở thành đơn vị hỗ trợ triển khai dự án này tranh thủ từ nguồn ODA của Hàn Quốc. Laserfiche (Mỹ), tổ chức toàn cầu về giải pháp số hoá dữ liệu và nhận dạng văn bản, với hơn 4.000 khách hàng là các tổ chức chính phủ và hơn 25.000 công ty cũng có mặt tại Việt Nam. Thông qua đối tác trong nước, nhà cung cấp này đã xây dựng giải pháp nhận dạng tiếng Việt theo chuẩn toàn cầu để cung cấp dịch vụ số hoá trong nước. Các hãng công nghệ số hoá tài liệu như Kodak, ABBYY, InfoConnect hay các nhà cung cấp phần mềm quản lý dữ liệu quy mô lớn như IBM, Oracle, Microsoft… cũng đều đã có mặt.

Tuyết Ân (http://sgtt.vn/Kinh-te/Thi-truong/147318/Thi-truong-so-hoa-du-lieu-dang-rong-mo.html)